『昨日まではメールの送受信が出来ていたのに…?』
ため息をついてエラーコードを確認し調べてみるもメール設定ページを開くと見たことない設定値や専門用語だらけ。
こんな時に限って『早急にメールを確認しなければいけないのに…！』
実はセキュリティの脆弱性を修正するために定期的に行われるWindows Update によって
このような事例が多く散見されます。
かといって定期アップデートを行わないとコンピューターの動作が遅くなってしまったり、サイバー攻撃のリスクが高まってしまいます。
そのような際の対策を理解しておけばアップデートに伴いメールの設定値が変わってメールの送受信が出来なくなってしまった時も落ち着いて対応ができます。
本日はメールソフトにて突如起きてしまったメールの送受信エラーの改善方法と合わせて
メールの送受信の仕組みをお話させていただきます。
ポート番号とは
本事例に関しましてはポート番号という数値がWindows Updateにより書き換わってしまうのが原因で起きてしまう現象です。ポート番号が変わってしまうとなぜ、メールの送受信が出来なくなってしまうのでしょうか？
ネットワーク上に存在しているパソコンには必ず『IPアドレス』という『住所』が割り当てられています。
『IPアドレス』＝『埼玉県川越市新宿町A丁目B番地Cマンション』
これだけで十分の所在地がわかります。
IPアドレスを見ればどのパソコンかを識別することができます。
しかし、建物の場所だけではマンションの部屋番号がわからないので手紙は届きません。
そう！ポート番号は言わば『部屋番号』
部屋番号がいつもお手紙を出したり届く玄関口が変わってしまうと（書き換えられると）
メールの送受信が出来なくなってしまうのです。
『ポート番号』 = 『XYZ号室』
今お使いいただいているメールソフトの設定を確認し
メールの送信ポート番号と受信ポート番号を確認してみましょう。
前述させていただいたポート番号の正しい数値がわからない！
そんな時はお手元に『プロバイダ情報』をご用意してください。
実は『ポート番号』は『インターネット接続事業者』＝『プロバイダ』による
メールアドレス設定情報にしっかりと記載されています。
タンスの奥底に眠っていることが多いのでぜひ改めて『プロバイダ情報』保管場所の定位置を決めてあげてください。
設定値を確認しよう
本稿では
『OCNテクニカルサポート』よりWEBサイト情報のPOP3受信方式の項目を参考にさせていただいております。
こちらには
受信メールサーバー（POP）
ポート番号：995
SSL：使用
送信メールサーバー（SMTP）
ポート番号：465
SSL：使用
OCNの場合だと
『995号室』に手紙が届いて,『465号室』からメールを郵便ポストに出しに行くんだな！
と捉えていただければと思います。
こちらの数値が書き換わっていた場合は部屋番号、「ポート番号」を書き換えれば改善です。
またご契約している内容や、受信方式の違いがございますとこちらの数値ではメールの送受信が出来ないことがございます。
必ずプロバイダ情報をお手元にご用意して記載されている数値の入力をしてください。
インターネットセキュリティ警告が出たときは
『メールの送受信はできるけどインターネットセキュリティ警告が出てしまいます！』
こういった警告がいきなり出てくるとビックリしますしセキュリティなんて書かれていたら恐い印象を受けますよね？
上記文面でのご相談も多く飛び交っておりますが、『ポート番号』で解決できます！
その際は
受信メールサーバー（POP）
ポート番号：110
SSL：なし
送信メールサーバー（SMTP）
ポート番号：465
SSL：なし
『ポート番号』をこちらに書き換えていただくと
インターネットセキュリティ警告のポップアップは出てこなくなります。
定期的にメールサーバーにて『セキュリティ証明書』の更新が行われます。
更新後は前述したほうの『ポート番号』でも警告が出なくなりますので一時的にこちらのポート番号をお使いいただければストレスなくメールができます。
WindowsLiveメールのサービスが終了しています。
Windows Liveメールのサポートは、2017年1月10日で終了しています。
併せて、OSのアップグレード『windows10』→『windows11』と変わっていく中でさらに不具合が生じる可能性がございます。
サポート終了から4年が経ってしまいますとセキュリティ的な面で不備が出てくる可能性がございます。ちなみに項目4のインターネットセキュリティ警告が出たときに一時的な対策として利用する『ポート番号』に関してはLiveメールでは送受信が出来ないようになっており機能が粛々と減っています。
また、こういったアップデートに伴いまして、連日の不具合が起きてしまうと業務に支障が出てしまいます。
弊社では『Liveメール』→『Outlook』へのメール設定の引継ぎ作業を行っております。
まずはお気軽にご相談ください。
まとめ
皆さまいかがでしたか。メールは手紙やＦＡＸに代わる無料で通信できる便利な機能ですが、急に使えなくなったときにどうしたら良いのかわからず、困ってしまう難しいものだったりします。メールの送受信エラートラブルが起きた際に少しでもお役に立てれば幸いです。
